Центр экстренной связи округа Орлеан (OPCD) в американской Луизиане меняет подход к обработке диспетчерских вызовов в службу спасения 911 за счёт внедрения новых технологий. В настоящее время служба тестирует новый инструмент на базе искусственного интеллекта, призванный снизить нагрузку на операторов, которым приходится принимать более тысячи звонков ежедневно. В апреле в Новом Орлеане начали использовать искусственный интеллект для обработки звонков в службу 311, куда поступают не экстренные обращения граждан...

Американка после шести месяцев работы в службе спасения рассказала о самом необычном звонке, на который ей как диспетчеру пришлось ответить. Звонила женщина, которая решила набрать на своем смартфоне номер 911 во время отдыха на круизном лайнере. "Она попросила меня, чтобы я направила офицеров полиции к ней домой, чтобы те проверили состояние кошек-астматиков", - сообщила подробности сотрудница службы спасения. По ее словам, звонившая пожаловалась на сиделку, которая должна была присматривать за домашними питомцами, но в итоге "ушла на весь день на какую-то тусовку". Отмечается,...