Я проанализировал вопрос, который прислал читатель, и понял: мы с вами смотрим на одну и ту же проблему с разных сторон. Пациент хочет больше времени на приёме, врач хочет успеть всё, что от него требуют, а в итоге страдают обе стороны. Разбираем реальную арифметику поликлинического приёма: сколько пациентов может принять терапевт за смену, почему 20 человек по 20 минут — это уже перегрузка и как этот парадокс влияет на доступность записи. Спойлер: простого решения нет, но понимать механизм полезно каждому...