Правило 5 «почему» от Сакити Тойода, основателя компании Toyota Это отличный способ найти первопричину проблемы. Разберём на примере, как он работает: вы хотите шубу, но не знаете, стоит ли её покупать. Задайте себе 5 вопросов со словом «почему». Первый: «Почему я хочу шубу?» — «Потому что я хочу всех удивить». Второй: «Почему я хочу всех удивить?» — «Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание». Третий: «Почему мне нужно, чтобы на меня обратили внимание?» — «Потому что я чувствую себя неуверенно». Четвёртый:...

https://www.youtube.com/watch?v=L-uDystzI3Q Часто бывает такое, что при появлении какой-либо проблемы люди начинают устранять ее симптомы и последствия, но при этом не устраняют причину. А сама проблема продолжает возникать снова и снова, и снова. Но необходимо проникнуть в самую суть, а не искать причины, лежащие на поверхности. Основной задачей техники 5 почему является поиск проблемы с помощью повторения одного вопроса — «Почему?». Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос...