У вас есть талант слушателя? Многие люди до сих пор полагают, что слушание — это всего лишь молчание. Правильное слушание — это тяжелая, активная и утомительная работа, результат которой — хорошее расположение собеседника, а также близкий и доверительный контакт. Умение слушать — один из главных показателей результативности продажи. Зная, какие могут быть возражения у потребителя, какие у него ожидания в отношении товара или услуги, каковы его покупательские возможности, можно совершить продажу...

Ранее мы писали, что умение слушать важно в процессе продаж. Это коммуникативный навык, который предполагает выход за рамки пассивного восприятия информации. Речь идет об активной обработке вербальных и невербальных сигналов и стремлении понять смыслы и намерения. Это требует осознанного и сосредоточенного участия в процессе общения. Мы рассмотрим 7 приемов активного слушания: Активное слушание важно, потому что оно поддерживает ваше общение с собеседником в позитивном ключе. Это также позволяет собеседнику чувствовать, что его слышат и ценят...