Приветствую всех читателей. Меня зовут Андрей и я работаю оператором системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112". В целом по России нет конкретного определения данной должности, во всех регионах по разному. Например: оператор, диспетчер, оперативный-дежурный. Когда меня спрашивают кем и где я работаю это всегда ставит меня в ступор, ибо чтобы выговорить полное название всей системы и своей должности уходит несколько минут. Ты стараешься, рассказываешь, а потом следует контрольный и убийственный вопрос - "а что такое 112"?...

В интернете встречается достаточное большое количество публикаций с негативным опытом обращений по номеру 112. То вопросов много задают, то перенаправляют много раз, то запрашивают информацию по 10 раз, то вообще никак не отвечают. Попытаюсь ответить и разъяснить обстановку по РФ в целом (+ небольшая памятка в конце). Немного истории. Номер закреплен в Европе с 1998 года. В России внедрение единого номера состоялось в 2004 году, когда вышло в свет Постановление Правительства № 894. До 2004 года единого номера не существовало в принципе и вызов осуществлялся по разным номерам...