Не так давно мы подробно рассказали о причинах возникновения конфликта между врачом и пациентом. Спешим поделиться профессиональными рекомендациями о том, как вести себя в подобной ситуации. Советует практикующий психолог, ведущий специалист отдела по обучению и развитию персонала Кадрового центра Эльвира Цымбал. – Основная идея управления конфликтом – предотвратить его эскалацию и перевести разговор в конструктивное русло. Увы, это бывает проще сказать, чем сделать. Ловушки конфликта Обходим ловушки 1...

Вопросы, связанные с налаживанием конструктивного диалога между врачом и пациентом, не теряют своей актуальности на протяжении всей истории существования медицины. Даже знаменитое «Не навреди!», приписываемое Гиппократу, можно трактовать не только как рекомендацию «семь раз отмерь…», но и, как предупреждение о том, что ранить может как действие, так и неосторожно сказанное слово. Вопросы, связанные с налаживанием конструктивного диалога между врачом и пациентом, не теряют своей актуальности на протяжении всей истории существования медицины...