Модуль 3: Техники коммуникации • Важность эффективной коммуникации в продажах. • Основы активного слушания. • Установление доверительных отношений с клиентами. Техники коммуникации в продажах: Важность, Активное Слушание и Доверительные Отношения Продажи - это не только навыки убеждения и умение представлять продукт или услугу. Они также включают в себя искусство эффективной коммуникации. В этой статье мы обсудим, почему коммуникация играет важную роль в продажах, как использовать активное слушание и как установить доверительные отношения с клиентами...

Активное слушание – это процесс в котором всё ваше внимание направлено на собеседника: на его эмоции, чувства, потребности. Вы не просто слушаете человека, но всем своим существом стараетесь вникнуть в то, что он хочет вам донести. В большей степени, вы стараетесь определить и понять его потребности, которые в диалоге он пытается показать или удовлетворить. В ходе активного слушания вы максимально вовлечены в процесс общения и имеете возможность управлять эмоциональной и смысловой стороной диалога...