Привет! Я — Марина Лукина, арт-директор Bravus на Вайлдберриз и автор курса «Дизайнер ПРО». За годы работы я смогла накопить множество полезных фраз и стратегий для переписки с клиентами, и с радостью делюсь ими с вами. Если вы только начинаете свой путь в дизайне и часто задаётесь вопросом: «Что писать первому клиенту?», то эта статья именно для вас. Скрипт переписки — это, по сути, ваш личный план, который поможет наладить эффективное и продуктивное общение с заказчиками. Зачем это нужно? Если вы хотите избежать недопонимания и прерванных диалогов, вам необходимо заранее обдумать, какие сообщения вам будут нужны в тех или иных ситуациях...

Привет! Мы проект "Летим-летим". Помогаем предпринимателям найти стратегические решения для их бизнеса. Сейчас покажем, что скрипт может быть живым общением с клиентом. Дальше будут 3 принципа для баланса между структурой и естественностью при работе со скриптом. Представьте, что вы – мастер в барбершопе “Бородач”. На планерке руководитель рассказал, что теперь в “Бородаче” будут продаваться уходовые средства и аксессуары и выдал скрипты по продажам. Вы выучили их, начали проговаривать в общении с клиентом, но никто не соглашался покупать уходовые средства...