В переговорах очень часто возникают конфликты, которые могут быть частью игры, как правило, для изменения баланса сил одной из сторон, или результатом слабых переговорных навыков. Рассмотрим три переговорные стратегии разрешения конфликтов, которые помогут сторонам наладить партнерские отношения, избежать судебных издержек и создать добавленную стоимость. 1. Избегайте эмоциональных реакций в ответ на провокацию оппонента Эмоции — это очень эффективный инструмент изменения баланса сил при переговорах...

В предыдущих статьях мы рассмотрели важность активного слушания и эмпатии в разрешении конфликтов. Но что делать, когда стороны занимают непримиримые позиции и компромисс кажется недостижимым? Не отчаивайтесь! В этой статье мы поговорим об "искусстве маленьких шагов" – стратегии, позволяющей находить взаимовыгодные решения даже в самых сложных ситуациях. Многие воспринимают компромисс как поражение, как уступку своих принципов. Но это в корне неверно. Компромисс – это взаимовыгодное решение, которое...