Управление конфликтами - тема, которую хочет обойти стороной каждый предприниматель. Если бы в жизни была только радуга и единороги, а люди всегда милыми и приветливыми, нам бы не приходилось каждый день читать новости о негативных событиях, происходящих вокруг. Вся наша жизнь пронизана конфликтами и высшая мудрость руководителя заключается в их предупреждении. Руководитель, который управляет сотрудниками, должен быть не просто хорошим менеджером, для него еще очень важно разбираться в психологии человека...

Возможно, Вы уже заметили, что в современном многолюдном мире невозможно обойтись без конфликтов с окружающими нас людьми – друзьями, родителями, половыми партнёрами, коллегами и т.д. Но каковы же причины конфликтов и как от них избавиться? Конфликт – это разногласие между двумя и более людьми, которое может проявляться криком, агрессией, гневом, слезами, сильным нервным расстройством и даже проявлением физической силы. Выражение «В конфликте виноваты оба» является не совсем точным, но правильным...