Рассмотрим последовательность действий при управлении конфликтом: 1️⃣Прекращение активного противодействия (минимизируем взаимный ущерб сторон); 2️⃣Проводим анализ конфликтной ситуации; 3️⃣Исчерпание источника...

Столкновение интересов и взглядов между людьми называется конфликтом. Разногласия случаются повсеместно, и это совершенно естественно. Они возникают из-за того, что каждый член команды имеет своеобразный жизненный опыт и индивидуальное восприятие. Взаимодействие напоминает обмен зашифрованными сообщениями, где каждый использует свой собственный код и ключ для понимания. На корректное восприятие могут влиять различные факторы, например, эмоциональное состояние участников разговора. Это часто приводит...