Как переговоры, так и конфликты имеют свою схему. Важно учитывать в ситуации конфликта: • Вербальный компонент (кто и что говорит); • Невербальный компонент (положение тела и движения собеседников); • Расстановки (расстояние между и расположение собеседников) ; При конструктивном конфликте. Сегодня компромисс — наиболее часто используемая страте­гия завершения конфликтов. Для его достижения может быть рекомендована техника открытого разговора, которая заключа­ется в следующем: ♦ заявить, что...

В переговорах очень часто возникают конфликты, которые могут быть частью игры, как правило, для изменения баланса сил одной из сторон, или результатом слабых переговорных навыков. Рассмотрим три переговорные стратегии разрешения конфликтов, которые помогут сторонам наладить партнерские отношения, избежать судебных издержек и создать добавленную стоимость. 1. Избегайте эмоциональных реакций в ответ на провокацию оппонента Эмоции — это очень эффективный инструмент изменения баланса сил при переговорах...