Умение говорить «нет» — не врожденный талант, а навык. Его можно развить, как мастерство публичного выступления или контроль над голосом. Но почему так сложно отказывать? Потому что мы боимся обидеть, потерять доверие или быть непонятыми. Расскажу простой психотрюк, который поможет вам сохранить границы без вины. Шаг 1: Избавьтесь от мифа, что «нет» — это грубость Первый барьер — внутреннее убеждение, что отказ делает вас холодным или эгоистичным. На самом деле, честный «нет» — это проявление уважения к себе и другим...

Когда человек начинает говорить грубо, это часто становится «спусковым крючком» для эскалации. Но не всегда нужно отвечать агрессией. Иногда достаточно одной фразы, чтобы остановить конфликт. Это не про пассивность, а про мастерство управлять эмоциями собеседника. Вот как это работает. 1. Признайте их чувства (даже если они несправедливы) Фраза «Я понимаю, что ты раздражён» или «Ты прав, что тебе это важно» сразу меняет динамику. Например, если коллега кричит: «Ты опять всё испортил!», ответ «Да, я понимаю, что ты расстроен» — снимает напряжение...