Переписка - это удобный вариант общения с целью продаж. Не важно, где ваш клиент: в транспорте по дороге домой или на диване за просмотром сериала. Зачастую ему удобнее писать, чем говорить. Правильная переписка повысит доверие к компании и поможет продавать. 1. Настройте аватар Ваш профиль и фотография в нём создаёт первое визуальное впечатление клиента о вас и о компании. Не оставляйте профиль пустым, сделайте его максимально очеловеченным. Клиент должен видеть, с кем он непосредственно разговаривает...

Общение по переписке разительно отличается от обычного разговора, ведь через мессенджеры и социальные сети нам гораздо труднее выразить эмоции. А это очень важно в общении с клиентами. Именно поэтому сегодня мы расскажем, как не ошибиться с выбором тона общения, можно ли использовать смайлики и как правильней обращаться к собеседнику. Tone of voice Первым делом определитесь с тональностью, которой будет придерживаться бренд в общении с клиентами, и подробно ее пропишите. Гостям салона все равно, есть она у вас или нет, ведь они обращаются за качественной услугой...