Зачем нужна мотивация? Работа операторов связана с высоким уровнем напряжения и стресса. Отсутствие должной мотивации ведет к ухудшению качества предоставляемых услуг, увеличению количества ошибок и повышению уровня текучки персонала. Поэтому руководителям крайне важно создать условия, повышающие интерес и вовлеченность сотрудников. Виды мотивации сотрудников колл-центра Материальная мотивация · Повышение заработной платы · Премирование за выполнение поставленных целей · Предоставление акций компании...

Как организовать мотивацию сотрудников колл-центра: какие методы можно использовать и как организовать мотивацию для повышения эффективности работы Здравствуйте, дорогие читатели Яндекс Дзен! Сегодня мы поговорим о том, как организовать мотивацию сотрудников колл-центра и какие методы можно использовать для повышения эффективности работы. Колл-центр – это одно из ключевых звеньев любой компании, занимающейся продажей товаров или услуг. От того, насколько эффективно работает колл-центр, зависит...