Мы привыкли называть конфликтом ссору — громкую, неприятную, с битьём посуды или холодным молчанием. И на этом основании делаем ошибочный вывод: раз мы не ругаемся, значит, конфликта нет. Это заблуждение обходится дорого. Самые разрушительные конфликты часто протекают без единого крика. Тишина в доме, где десять лет не обсуждают важное, — не мир, а глубоко эшелонированная оборона, где каждый молча охраняет свою территорию. В этой статье мы отделим конфликт от его шумных имитаций, разберём его устройство,...