Конфликты, с которыми мы сталкиваемся чаще всего, называются межличностными. Напомню, в предыдущей публикации мы разбирали это понятие. Как правило, в нем учувствует два человека с разными взглядами на какую-либо ситуацию. Приведем пример. Сегодня Оля на работе повздорила с начальником из-за того, что она в очередной раз не успела выполнить поставленные задачи в срок. Вернувшись домой, она увидела гору не мытой посуды, и посыпались далеко не лестные высказывания в адрес супруга. Супруг не вытерпел такого отношения к себе и обвинил жену в том, что она сама могла бы помыть посуду утром...

Конфликты — неотъемлемая часть человеческих отношений, и их грамотное разрешение может значительно улучшить взаимопонимание и сотрудничество. Прежде всего, важно осознать, что конфликты часто возникают из-за недопонимания и различий в мнениях, потребностях или ценностях. Чтобы успешно справляться с конфликтами, следует применять несколько стратегий. Первый шаг — активное слушание. Понимание точки зрения другой стороны позволяет избежать многих недоразумений. Важно не только слышать, но и эмпатически воспринимать информацию, чтобы отразить интересы всех участников...