Обратная связь — это компас, который помогает вашему бизнесу двигаться в правильном направлении. Клиенты ежедневно сталкиваются с вашим продуктом, сервисом и брендом, поэтому их мнение — бесценный ресурс для вашего роста. 1. Понимание потребностей клиента. Обратная связь помогает увидеть, что действительно важно для вашей аудитории, а не только то, что кажется важным вам. 2. Устранение слабых мест. Ошибки в сервисе, неудобства в заказах или проблемы с продуктом легко обнаружить, если клиенты рассказывают о своём опыте...

Обратная связь – это компонент рабочей коммуникации, который позволяет регулировать поведение работника. Некоторые люди рассматривают обратную связь довольно узко, как разговор тет-а-тет в рамках определенно выбранного времени. Однако другие, к коим я себя причисляю, под обратной связью понимают любую коммуникацию, в которой кто-то дает оценку вашим действиям. Например, вы выполнили задачу, пришли согласовать с руководителем, и он говорит, нет, вот это не подходит, потому что то-то и то-то. Это уже обратная связь...