Иногда мы вынуждены отказывать покупателям. Когда просят сделать большую скидку, выполнить часть услуг бесплатно или взять заказ сверх графика. Как сказать клиенту «нет», чтобы не обидеть и не потерять его доверие? Предложи альтернативу. Если клиент прямо-таки настаивает на скидке, расскажи ему о своих акциях и программе лояльности. Аргументируй. Подробно объясни, почему ты не можешь скинуть цену, сделать бесплатно или в три раза быстрее. Очень часто клиенты не представляют все тонкости твоей работы — грамотная аргументация расставит все точки над i...

Подобный вопрос стоял перед многими частными продавцами, которые продолжительное время продают свои вещи на Авито. В отличие от магазинов, которые не имеют права отказывать покупателю по закону РФ, у нас (частников) выбор есть. Почему иногда лучше отказать - тема отдельная, про неё есть отдельная статья. Если не читали - милости прошу: https://dzen.ru/media/id/643e459ee20a00082a86eb86/imeem-li-my-pravo-vybirat-pokupatelia-ili-tolko-on-nas-64a512e9bcf89b04f9de9ade Хотя я отказываю редко покупателям,...