Продолжая тему эмоционального интеллекта, прежде всего, важно сказать, что термин эмоциональный интеллект (ЭИ) был введен американскими психологами П. Саловеем, Дж. Майером и Д. Карузо в конце 20 века. Во-первых, в научном смысле – это способность, когда мы рождаемся с некоторыми предрасположенностями, и каждая способность, ЭИ может развиваться. Поэтому, хороший момент, что в какой момент жизни мы не начали бы развивать ЭИ, мы его может развить. И в целом в ЭИ можно развиваться бесконечно, сам Давид Карузо говорил, что он не считает себя выдающимся экспертом в области ЭИ...

В этой статье рассмотрим всю основную теорию конфликта и несколько техник по эффективному управлению конфликтами: 1. Типология конфликта 2. Типология личности в конфликте 3. Кросс-функциональный конфликт 4. Умение анализировать и понимать причины возникновения эмоций другого человека 5. Умение управлять своими эмоциями и эмоциями другого человека 6. Цивилизованные (ассертивные) коммуникации 7. Противостояние агрессии 8. Алгоритм урегулирования конфликтных ситуаций Конфликт — это столкновение противоположных интересов, целей или мнений, которое может проявляться в виде противоречий, споров или открытого противостояния между людьми или группами...