Если вы занимаетесь продажей, то наверняка каждый день взаимодействуете с клиентом. Не важно, печёте вы торты на заказ или вяжете игрушки, существуют общие правила общения с клиентом. Соблюдая их вы в разы увеличите шанс, что клиент вернётся к вам за новым заказом. Базовые правила. 1. Терпение и спокойствие. Это самое первое и важное правило при общении с клиентами, хоть и банальное. Будьте терпеливы всегда; в сложных ситуация предлагайте компетентный совет; когда возникает проблема – помогайте ее решить...

Общение с клиентом - это игра, в которой есть свои правила.  Но кто-то умеет адаптировать эти правила под себя и общается с клиентов по-человечески, а кто-то - заученно по скрипту. На днях мне нужно было разыграть сценку общения с клиентом мужчиной в неформальной обстановке. Не просто заинтересовать его услугами маркетинга, продать.  Из дополнительных обстоятельств: бизнесмен из 90-х, который продаёт рельсы. Его играла хрупкая девушка, но она справилась с задачей. Моя задача заключалась в том, чтобы наладить контакт, привлечь внимание потенциального клиента, расположить его к беседе...