Отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС давно перестали быть просто «мнением клиентов». Для компаний это часть локальной воронки продаж: пользователь уже ищет ресторан, клинику, магазин, сервисный центр или салон рядом с собой, сравнивает несколько карточек и выбирает, кому достанутся звонок, маршрут, запись или покупка. Главная особенность отзывов на картах в том, что они работают в момент уже сформированного спроса. Человек не просто «читает про бренд». Он выбирает конкретную точку: филиал рядом с домом, клинику около работы, ресторан в нужном районе, магазин с удобным маршрутом...