Клиент говорит, что написал отзыв, а в карточке компании пусто. Если отзывы на Яндекс Картах не публикуются, сначала стоит проверить срок модерации и сам текст: разберём, где искать причину, что исправить и какое сообщение переслать клиенту. Представьте: гость кафе похвалил завтрак, оставил отзыв и даже сообщил об этом администратору. Администратор открывает карточку. Обновляет страницу. Потом ещё раз, для убедительности. В такой ситуации я начинаю с простого: на какой площадке написан отзыв и сколько времени прошло...