Десятки семей встретили Новый год в ледяных коттеджах без света, воды и отопления на турбазе под Тольятти. Каждая семья заплатила больше 100 тысяч рублей за трехдневный отдых с обещанными праздничными развлечениями, бассейном и баней, однако за два часа до Нового года у постояльцев отключили все коммуникации. Водоснабжение в коттеджах не работало, туалеты оказались только на улице, а гостям принесли обогреватели, которые вскоре привели к полному отключению электричества. Туристы провели четыре часа в холодном доме, а сотрудники турбазы исчезли, не отвечая на телефонные звонки...