Суть фильма в том, что празднование Рождества было заветной традицией в доме Пирсов в течение многих лет. Однако оно остановилось с тех пор, когда отец семейства пУУогиб. В канун Рождества наказывает сыну присматривать за сестренкой. Вот тут все и начинается. Во время просмотра старых рождественских видео девочка замечает, что из камина появляется странная рука. Она считает, что это Санта-Клаус, и просит брата помочь ей доказать, что он существует...

Для семьи Пирсов предстоящее Рождество имеет скорее вкус горести, чем сладости ванильного пирога. Даг – отец Тедди и Кейт – погиб, подросший парень уже не верит в волшебство, хотя десятилетняя сестра все еще ждет чуда. А мать – Клэр – вынуждена срываться на работу в самый канун праздника. Дети, оставшиеся одни, слышат шаги Санты где-то сверху, выбегают из дома и оказываются в санях, запряженных оленями. Когда в них запрыгивает запыхавшийся дед с мешком, они ничего не успевают сделать, поскольку тот очень спешит...