Мчу в Карелию. Пока лес не отобрал у меня интернет, прытко затрону тему консьержей.  Вчера пообщался с Анатолием Грязновым, он занимается развитием партнёрской сети Aspire Lifestyles.  Говорили про «вау-эффект», топ-запросы при бронировании, а также обсуждали, что делать, если не получается удовлетворить запрос гостя.   Перед постом поделюсь формулой:  Консьерж-сервис + персонализация гостя = «вау-эффект». Какова основная функция консьержа? — Основная функция консьержа — чётко выполнить поступивший запрос, тем самым сэкономив клиенту время, нервы и деньги. Опытные консьержи умеют ещё и поставить...

16 июня в возрасте 69 лет умер Александр Евгеньевич Ерасов, глава компании Yerasov. С российской фирмой Yerasov я познакомился довольно давно. Все началось в те времена, когда я увлекся электрогитарой, студией, звукозаписью и потихоньку начал изучать музыкальное оборудование. Изначально я скептически отнесся к советам попробовать усилители от Ерасова: мне казалось, что российская компания вряд ли сумеет предложить что-то на уровне британцев или американцев, которые уже много-много лет делают гитарные и студийные аппараты...