«Лейтенант полиции Нью-Йорка Эбби Маллен — психолог-переговорщик. За считанные секунды ей нужно найти единственно верные слова, чтобы вооруженный убийца не спустил курок». Звучит как описание идеального профессионала. Того, кто готов ко всему. Кто держит эмоции под контролем и умеет читать людей как открытые книги. Но есть вещи, к которым невозможно подготовиться. Прошлое, которое не отпускает Эбби Маллен — не просто талантливый переговорщик. У неё за плечами травма, которую она пыталась забыть двадцать лет...