Возврат и обмен неисправного телефона. Закон о защите прав потребителей устанавливает срок возможного возврата или обмена сотового телефона продавцу – 15 суток, но есть возможность вернуть его и позже.  Так, по истечении 15 суток сотовый телефон можно вернуть продавцу, либо импортеру (в зависимости от чьей вины телефон не работает) в следующих случаях: - обнаружен существенный недостаток товара, делающий невозможным эксплуатацию телефона (например прекращение работы программного обеспечения); - нарушены сроки устранение недостатков товара...

Вернуть или обменять приобретенный сотовый телефон можно, обратившись к продавцу, а при отказе удовлетворить требования - в Роспотребнадзор или суд. При этом порядок возврата (обмена) телефона зависит от того, сколько времени прошло с момента его приобретения. Сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями, относятся к группе технически сложных товаров...