Вы ищете, как создать программу лояльности, которая реально удерживает клиентов и увеличивает повторные продажи — а не просто съедает маркетинговый бюджет. Большинство компаний запускают бонусы «как у конкурентов», не понимая механики, и в итоге тратят деньги на скидки без роста прибыли. В этой статье — практическое руководство от разработки до метрик: что выбрать, как запустить, как считать эффективность и каких ошибок избежать. Привет, меня зовут Павел, я руковожу отделом маркетинга и за последние...

Программа привилегий — или, как принято говорить, программа лояльности РЕСТОЦРМ ( RESTOCRM) Мне не очень нравится само выражение «программа лояльности». Потому что чаще всего за ним подразумевают довольно...

В современном мире бизнеса лояльность клиентов – это золото. И как мы знаем, золото нужно уметь добывать, обрабатывать и использовать с умом. Программы лояльности - это как раз тот инструмент, который поможет вам "добыть" и "обработать" лояльность, превращая ее в мощный двигатель вашего бизнеса. 1. Повышение повторных покупок: Представьте себе, что ваш клиент – это гость в уютном кафе. Вы бы хотели, чтобы он приходил снова и снова, наслаждаясь атмосферой и вашими блюдами, не так ли? Программа лояльности – это тот самый "бонус" для вашего гостя, который заставляет его вернуться...