В принципе организация взаимодействия с клиентом с помощью Bitrix24 устраивает практически полностью. В части визуализации вопросов нет совсем: все достаточно удобно и на своих местах. Не нравится реализация привязки писем к сущностям CRM (контакты, компании, сделки) - то письмо не привязалось, то оно привязалось куда-то в другое место. Ознакомившись с имеющимися в интернете вариантами решения схожих проблем - https://blog.bedrosova.ru/2016/03/03/битрикс24-входящая-почта-без-единого-по/ - https://www...

На сайте есть 7 менеджеров. Необходимо реализовать отправку писем клиентам с почты менеджера к которому привязан клиент. У каждого менеджера есть своя уникальная почта. Стандартными средствами bitrix не получить решить данную задачу, по этому пришлось импровизировать. Функция custom_mail в Bitrix предназначена для отправки электронных писем с использованием различных почтовых профилей и кастомных настроек. Это позволяет гибко управлять процессом отправки писем, улучшая их доставляемость и соответствие требованиям безопасности...