Как понимать и быть понятым? Этот вопрос необычайно актуален в теории коммуникации, психологии, педагогике и даже при работе с информационными системами и искусственным интеллектом, где действует свой языковой код и свои правила взаимодействия...

Вне зависимости от схожих условий, каждый человек живет в своем собственном мире. Американский психолог Эрик Берн, раскрывая эту идею, создал концепцию, согласно которой индивидуальность проявляется по-разному в зависимости от внутренних процессов и внешней ситуации. В практической сфере можно использовать разработанную Э. Берном транзактную модель, чтобы эффективно коммуницировать с коллегами, партнерами и клиентами, говорить на их понятном языке и достигать своих целей, избегая конфликтов и недопониманий...