Формирование специфической отрасли научных знаний об управлении началось только в конце ХIХ в В зарубежной науке управления сложились школы, исследовательские направления, которые внесли существенный вклад в развитие социологии управления. о школах научного управления o административная (классическая) школа; o школа психологии (ее составляющие – школа человеческих отношений и школа поведенческих наук); ПЕРВАЯ школа научного управления (начало 20в). Основоположник- Ф. Тейлор (1856–1915), его книга «Принципы научного управления» -начало признания менеджмента как науки и самостоятельной области исследования...

За месяц с момента вступления в силу поправок к закону «О связи» количество звонков от кол-центров сократилось на 78%. На 1 октября совершено лишь 1,3 млн звонков по сравнению с 5,9 млн в сентябре. Крупные операторы поддерживают изменения, а кол-центры закрываются один за другим. Такие данные приводит сервис Surveystudio. С 1 сентября вступили в силу новые правила маркировки звонков. Теперь при каждом вызове абоненту передается информация о компании или индивидуальном предпринимателе: наименование и категория вызова...