Что собой представляет? Профессиональная этика в коллективе – это свод норм и правил, на которых основываются рабочие взаимоотношения. Придерживаться их должны как сотрудники, так и руководители при общении с подчиненными. Зачем нужна? Служебный этикет помогает соблюдать субординацию, способствует эффективной работе и высоким результатам, а также создает здоровую обстановку в коллективе. Поэтому введение его в любой структуре обязательно и чаще всего даже бывает документально зафиксировано. В статье...

О.М. Зимина, помощник директора Если представить работу секретаря как сложную компьютерную программу, то становится понятно, что успешность выполнения тех или иных функций машины сильно зависит от исходных данных, загруженных в нее. Правда, есть одно принципиальное отличие. У компьютерной программы за все действия отвечает первичный код. В работе же секретаря решающую роль играют основные нормативные документы организации, в которых прописаны типовые сценарии поведения сотрудника в той или иной ситуации...