СОДЕРЖАНИЕ Введение Глава 1. Деловой этикет 1.1. Понятие этикета 1.2. Что такое деловой этикет? Глава 2. Культура речи 2.1. Понятие о культуре речи 2.2. Этикетные формулы 2.2.1. Знакомство, представление, приветствие и прощание 2.2.2. Торжественные ситуации 2.2.3. Скорбные ситуации 2.2.4. Деловая ситуация 2.2.5. Особенности обращения как формулы речевого этикета 2.3. Общение по телефону 2.4. Деловое письмо и факс Заключение Библиографический список ВВЕДЕНИЕ Культура речи человека – показатель профессиональной пригодности преподавателей, дипломатов, юристов, для ведущих различного рода передач по телевидению, радио, для дикторов, журналистов...

Речевая культура – это совокупность знаний и умений, необходимых для эффективного и уместного использования языка в различных ситуациях общения. Она отражает не только языковые нормы, но и культурные, социальные и индивидуальные особенности человека. Типы речевой культуры классифицируются по различным критериям и позволяют нам лучше понять, как люди используют язык и как их речь отражает их социальную роль, образование, принадлежность к определенной группе и другие факторы. Речевая культура – это не просто умение правильно говорить, это отражение нашей личности, нашего мышления и нашей культуры...