В чем суть Техника активного слушания — это метод коммуникации, при котором мы не просто сидим напротив собеседника и витаем в облаках, а внимательно прислушиваемся, участвуем в диалоге, задаем вопросы, выражаем свое мнение и поддерживаем. При пассивном же слушании мы присутствуем физически в момент разговора, но никак себя не проявляем, не показываем ни малейшего интереса к разговору и чужим проблемам, только изредка выдаем вялое «угу». При пассивном слушании мы не задаем вопросы, не пытаемся развить тему и почти не выражаем эмоций...

Активное слушание дает множество выгод как для личных, так и для профессиональных отношений. Это набор навыков, которые помогают создать видимость понимания собеседника (при ее отсутствии) или лучше понять его (при наличии желания). В любом из случаев это поможет вам расположить человека к себе, будь то ваш знакомый или тот, кого вы видите впервые. Это коммуникационный прием, когда вашей задачей является внимательная реакция на слова, эмоции и чувства собеседника. Разговаривая с человеком, нужно...