Организационные конфликты неизбежная реальность современного общества. Как нас учит наука конфликтология: «В конфликте рождается истина!», зачастую это так и есть, однако не все конфликты приносят пользу в корпоративных отношениях. По исследованиям CPP Inc., издатели теста Майерс-Бриггс и Thomas-Kilmann Instrument посчитали что до кризиса 2008 г. сотрудники компании в США тратили в среднем 2,8 часа в неделю на решение конфликтных ситуаций. Учитывая среднюю почасовую оплату 17, 95 долларов, то есть...

Психология конфликта.Основные понятия конфликтологии. Психология конфликта — наука, изучающая психологические аспекты и процессы, связанные с возникновением, развитием и разрешением конфликтов. Она включает в себя множество понятий, которые помогают понять и объяснить сущность и динамику конфликта. Некоторые из основных понятий конфликтологии включают: 1. Конфликт - активное столкновение интересов, ценностей, потребностей или целей между двумя или более сторонами, которое может проявляться различными способами, включая физическую агрессию, вербальные ссоры, пассивное сопротивление и т. д. 2....