Чем крупнее и сложнее объект, которым мы управляем, тем труднее сохранить над ним контроль, не обладая специальными знаниями. Чем больше вовлечено людей в функционирование системы, тем серьезнее последствия любого непредсказуемого сбоя. И естественно, что чем меньше мы знаем про объект, которым управляем, тем больше непредсказуемостей может случиться. Представьте себе, что вы попали в кабину большого самолета. Будете ли вы нажимать на все кнопки подряд, чтобы понять как именно он действует? А на высоте 10000 метров? Скорее всего, вы захотите, как минимум, прочитать инструкцию...

Юлий Минькин, директор по развитию проектного офиса Формулировка проблемы и проблемная ситуация – это два взаимосвязанных, но различных понятия, которые играют ключевую роль в процессе анализа и решения задач. Давайте рассмотрим их более подробно. В этой статье мы рассмотрим, как четко сформулированный вопрос может стать ключом к пониманию и разрешению сложных ситуаций, а также как проблемная ситуация, как суждение о текущем состоянии, может помочь нам в определении пути к улучшению. Приготовьтесь...