Этика делового общения – это совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение людей в процессе их производственной деятельности. Этика делового общения включает в себя два основных элемента: 1. Нормы, т.е. правила, которые должны неукоснительно выполняться. Например, не опаздывать на деловые встречи, быть пунктуальным, вежливым, тактичным, внимательным к окружающим, уметь слушать, уважать чужое мнение и т.д. 2. Принципы, т.е. основополагающие идеи, на которых строится общение...

Существуют некоторые принципы и правила, которым должны следовать, чтобы управлять успешным бизнесом. Эти стандарты называются деловой этикой. Современные компании всё больше придают значение этике, поскольку это может нанести ущерб их репутации и результатам работы. Деловая этика - это современные организационные стандарты, принципы, наборы ценностей и норм, которые регулируют действие и поведение человека в организации. Цель деловой этики - обеспечить последовательное моральное отношение внутри компании, от высшего руководства до новых сотрудников...