Этика делового общения – это совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение людей в процессе их производственной деятельности. Этика делового общения включает в себя два основных элемента: 1. Нормы, т.е. правила, которые должны неукоснительно выполняться. Например, не опаздывать на деловые встречи, быть пунктуальным, вежливым, тактичным, внимательным к окружающим, уметь слушать, уважать чужое мнение и т.д. 2. Принципы, т.е. основополагающие идеи, на которых строится общение...

Деловая этика — это современные организационные стандарты, принципы, наборы ценностей и норм, которые регулируют действие и поведение человека в организации. (Википедия) Если внимательно посмотреть на данное определение, «Деловая этика» – это то, как человеку позволено себя вести выполняя свои обязанности в организации. Например, каким тоном говорить, с какой интонацией, насколько громко и быстро, какие слова и лексику предпочтительно использовать, как обращаться к другим людям: клиентам, сотрудникам, представителям других компаний, госучреждений, и...