В одном из основных постулатов менеджмента утверждается, что невозможно успешно управлять тем, что нельзя измерить. В этой статье мы поговорим о ключевых показателях эффективности (KPI, Key Performance Indicators). И расскажем, как их использовать для управления IT-департаментом. KPI — система оценки, применяемая для определения степени достижения тактических и стратегических целей. Она играет важную роль и в области информационных технологий, позволяя повышать прозрачность, эффективность и управляемость...

В современном бизнесе, где информационные технологии играют решающую роль, эффективное функционирование ИТ-отдела становится неотъемлемой составляющей успеха компании. Однако как можно убедиться в том, что ИТ-отдел работает на высоком уровне эффективности и соответствует современным стандартам? Здесь на помощь приходит аудит ИТ-отдела. Аудит ИТ-отдела - это систематический и независимый процесс оценки деятельности ИТ-службы с целью определения её эффективности, безопасности, соответствия нормативным требованиям и способности поддерживать бизнес-процессы компании...