Как использование искусственного интеллекта меняет взаимодействие с чат-ботами? В последние годы искусственный интеллект (ИИ) прочно укоренился в нашей повседневной жизни, изменяя способ, которым мы взаимодействуем с технологиями. Одной из наиболее заметных областей, где ИИ оказал значительное влияние, являются чат-боты. Чат-боты – это программы, созданные для автоматического общения с пользователями через текстовые сообщения. Раньше чат-боты были простыми и механическими, предлагая ограниченные наборы ответов на заданные вопросы. Они не были способны понять контекст или отвечать на сложные запросы...

В связи с растущими тенденциями в области чат-ботов для бизнеса очень важно понять то, как они взаимодействуют с клиентами. По данным Gartner, искусственный интеллект станет основной инвестицией в качество обслуживания клиентов в ближайшие пару лет — 47% организаций будут использовать чат-ботов для обслуживания клиентов, а 40% будут использовать виртуальных помощников. Искусственный интеллект реструктурирует способы взаимодействия бизнеса как внутри компании, так и с клиентами. ИИ имеет решающее...