На одном объекте работают несколько смен. Сотрудники меняются, приходят новые люди, меняется интенсивность нагрузки, но заказчик ожидает одного: качество уборки должно оставаться стабильным. Добиться этого только за счёт опыта сотрудников сложно. Один добавляет средство строго по инструкции, другой считает, что при сильном загрязнении концентрацию лучше увеличить. Один использует специализированный состав, другой берёт привычное универсальное средство. В результате одна и та же операция начинает выполняться по-разному...