Методы исследования в бизнес-психологии Методы исследование при решении практических задач в бизнес-психологии используются на этапах диагностики, формирования гипотез и оценки результативности вмешательства. К универсальным методам исследования в бизнес-психологии относятся: 1. Наблюдение Один из основных методов психологии бизнеса, который используется в исследованиях для выявления фактов поведения, отношения и т. п. Используется, например, для изучения специфики деятельности предпринимателей, собственников и руководителей, для оценки реакции сотрудников на нововведения в организации, исследования отношений в отделе или между руководителем и подчиненными. Выделяют следующий виды: - включенное/стороннее: исследователь является полноправным участником исследуемой группы/события или нет - открытое/скрытое: объект исследования осведомлен о проведении наблюдения или нет 2. Эксперимент В основе эксперимента лежит моделирование ситуаций. Он направлен на выявление причинно-следственных отношений между изучаемыми явлениями под влиянием разных факторов. Например, при внедрении важных изменений в организацию, можно провести эксперимент по внедрению этих изменений для части сотрудников или отдела, чтобы увидеть, как и на что новое может повлиять. Виды эксперимента: - лабораторный - испытуемые сознательно участвуют в эксперименте и проводится он в искусственно созданных условиях, в которых моделируется реальная ситуация. - естественный - в условиях максимально приближенных к реальности и испытуемые могут не осознавать, что участвуют в эксперименте. 4. Тестирование — стандартизованное испытание, в ходе которого испытуемый выполняет задание или отвечает на вопросы. Различают обучающие, проективные, диагностические, ситуационные и т.д. Используются для задач диагностики личностных качеств бизнесмена, выявление качеств, способствующих выполнению ролевого репертуара, уровня профессиональной подготовки и качеств специалистов при приеме на работу и отборе, прикладных исследований в области психологии рекламы, потребительского поведения, и др. 5. Методы опроса - анкетирование, интервью, беседа Самые распространенные методы в бизнес-психологии, позволяющие проводить масштабные исследования и собирать статистически значимую информацию. Без них невозможно проведение маркетинговых исследований, внедрение изменений в организацию, оценка качества работы, выявление отношения к организации, компании и т.д. 6. Методы анализа документов и результатов деятельности Очень важны для оценки эффективности бизнес-деятельности, анализа и оптимизации взаимодействия бизнеса и общества, изучение результатов делового взаимодействия и повышение эффективности деятельности субъектов бизнеса. Среди внутренних документов для объективной картины к бизнес-психологу могут попасть: должностные инструкции, документы, регламентирующие кадровую политику организации, представляющие ее миссию и стратегии взаимодействия с деловыми партнерами, этический кодекс, документы, отражающие текучесть персонала, уровень и структуру материального и нематериального стимулирования труда, квалификационные и социально-демографические характеристики работников и др. Для изучения имиджа субъектов бизнеса и понимания отражения деятельности бизнеса в сознании представителей различных групп могут использоваться: сведения об истории создания фирмы, факты из биографии соответствующих персоналий, публикации в СМИ, посвященные организации и ее руководителям, информация о них, размещенная в Интернете.