Метод «воронки»: как три простых вопроса помогают добиться согласия даже от самого упрямого человека
Бесполезная болтовня - это самый дешевый способ почувствовать себя живым, не прибегая к ответственности за свои слова. Мы тратим часы на обсуждение «общих концепций», пока реальные проблемы покрываются слоем пыли и недосказанности. На днях я оказался в плену у приятеля, который двадцать минут объяснял мне сложность своего рабочего графика. Я всего лишь хотел узнать, вернет он мне долг до конца недели или нет. В итоге я ушел, чувствуя себя виноватым в его переутомлении, но с той же пустотой в кошельке и туманом в голове...