Чтобы выявить лица, которые способны оказать влияние на принятие решения потребителя, необходимо обратиться к социометрическому методу. На самом деле, социометрический метод — это метод сбора первичной социальной информации о межличностных отношениях в малых социальных группах. Фактически, членов определенной группы (например, врачей или других специалистов) просят идентифицировать других людей, у которых они ищут совета или информации для того, чтобы принять решение определенного типа. Человек, к которому обращаются за советом наибольшее число членов группы, и есть — влиятель...
Инструменты социометрии в работе команд Зачастую добиться успеха во внедрении изменений и улучшить психологический климат помогают люди, «сверхспособности» которых совсем не очевидны. Это могут быть вовсе не руководители. У них может и не быть каких-то выдающихся компетенций, особых заслуг или глубоких психологических знаний. Но они популярны, к ним прислушиваются, с ними говорят все и даже доверяют сокровенное. Исследователи из Колумбийского университета пришли к выводу, что причина популярности...