Пятая промышленная революция уже началась. Уже есть первые признаки стартовавшего перехода к индустрии 5.0, в условиях которой интеллектуальные машины станут участниками социальных взаимодействий, а в отдаленной перспективе – членами человеко-машинного общества. Так, многие крупные организации (от поставщиков услуг мобильной связи и финансовых услуг до государственных услуг) вместо автоответчиков установили «умных» голосовых помощников и чат-ботов, которые распознают человеческую речь и отвечают на шаблонные вопросы пользователей...

Классы в индустриально-информационном обществе Д. Белл утверждал, что «в постиндустриальном обществе получают широкое распространение новые виды услуг. Это гуманитарные — образование, здравоохранение, социальные службы; и профессиональные услуги — анализ и планирование, дизайн, программирование и т...