Обучать взрослых сотрудников в отеле или ресторане — задача не из лёгких. У персонала мало времени, высокий уровень стресса и своя точка зрения на всё, что происходит. Простые лекции не работают — внимание рассеивается, а информация запоминается хуже (некоторые и вовсе присутствуют на обучении “для галочки”). Тренеру приходится искать живые методы. Чтобы сотрудники не просто слушали, а меняли свой подход к работе и видели результат. Какие методы обучения взрослых реально работают — рассказывает...

50 лет назад Малкольм Ноулз уже написал целую книгу о том, что обучать взрослых — это совсем не то же самое, что обучать детей или студентов 18-23 лет. Я думаю, что тогда он еще не подозревал, насколько это занудная перспективная тема. А сейчас это очень перспективная тема хотя бы потому, что 60-летние напрочь отказались быть старыми «бабушками», сидеть с внуками и стряпать блины, они заказали себе кроссовки на вайлдберриз и сидят в интернете круглыми сутками в поисках проектов. Наверное, слишком...