Речь – это не только звуки, голос или слова. Речь – это психология. Чтобы расположить человека к себе, нужно вести себя так, как будто: • вы знакомы 300 лет; • вы единомышленники, то есть у вас похожий взгляд на мир; Как это сделать? Вот 3 простых приёма: 1. Интересуйтесь собеседником. К примеру, вы узнали, что ваш визави… родом из Костромы. Вы: - Поразительно! Моя подруга тоже из Костромы. Удивительный город! Там же снимали «Жестокий романс». Ваш собеседник почувствует, что вы «в теме» и у вас есть что-то общее...

СОДЕРЖАНИЕ Введение Глава 1. Деловой этикет 1.1. Понятие этикета 1.2. Что такое деловой этикет? Глава 2. Культура речи 2.1. Понятие о культуре речи 2.2. Этикетные формулы 2.2.1. Знакомство, представление, приветствие и прощание 2.2.2. Торжественные ситуации 2.2.3. Скорбные ситуации 2.2.4. Деловая ситуация 2.2.5. Особенности обращения как формулы речевого этикета 2.3. Общение по телефону 2.4. Деловое письмо и факс Заключение Библиографический список ВВЕДЕНИЕ Культура речи человека – показатель профессиональной пригодности преподавателей, дипломатов, юристов, для ведущих различного рода передач по телевидению, радио, для дикторов, журналистов...