«Нерешенные, невысказанные, проигнорированные конфликты — это те поворотные моменты, которые меняют отношения», — считают авторы книги «Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией», которая вышла в издательстве «МИФ». Они советуют изменить подход к мышлению в конфликтных ситуациях: не терять самообладания в моменты нарастающего напряжения, осознавать скрытые причины конфликтов и отстаивать свои интересы более эффективно, замечать манипуляции, к которым прибегает оппонент, и защищаться от них...

Конфликты в обществе относятся к универсальным процессам, то есть они были, есть и будут в любом обществе в любую эпоху. Они возникают на разных уровнях человеческих отношений, начиная от межличностного (муж с женой поругались) и заканчивая межгрупповым (страна воюет с другой страной). В любом случае причины возникновения конфликтов можно свести к одной общей – люди не могут получить того, чего хотят, в полной мере. Эта неудовлетворенность и заставляет их бороться друг с другом. Если говорить более...