О том, как, что это за модель, и как ее использовать в своей организации правильно, мы спросили Марину Михайлову, сертифицированного тренера Process Communication Model. Зачем модель нужна тренерам и сотрудникам НКО Основная идея модели: научиться выстраивать коммуникацию так, чтобы я был в порядке и собеседник был в порядке и в нормальном психологическом состоянии. При помощи модели мы можем развивать умение слышать собеседника, понимать его истинные намерения, подстраиваться под канал коммуникации собеседника...

Охарактеризуем структуру общения путем выделения в нем трех сторон. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания....