Рассмотрим индикаторы уровней развития компетенции. На уровне 1 сотрудник пытается правильно сделать работу и осознает, что в некоторых моментах работает неэффективно или несет неоправданные затраты. Однако он не делает конкретных шагов по улучшению ситуации. Уровень 2 начинается там, где сотрудник устанавливает собственные критерии качества, позволяющие измерять свои результаты и сравнивать их с эталоном. Важно, что он сам устанавливает критерии, а не использует заданные кем-то. Уровень 3 – это уже постоянное совершенствование показателей эффективности...